您好,歡迎您訪問廣東中保維安保安服務有限公司肇慶分公司網站!
中保維安
熱門關鍵詞:
肇慶保安公司|
肇慶保安服務公司|
定制保安服務|
個性保安服務|
臨時保安服務|
商務特勤服務
首頁 » 中保維安資訊中心 » 前線快報 » 優化管理,突破自我——讀《管理就是定標準》有感

優化管理,突破自我——讀《管理就是定標準》有感

肇慶保安公司 發布日期:2017年10月25日 已瀏覽937次

非常感謝肇慶市保安協會和《中國保安》雜志社聯合舉辦此次征文活動,給我們保安從業者提供了一個學習交流的平臺。此次活動我非常幸運地獲獎,倍感榮幸,心中除了喜悅,更多的是感動和感激。我從一名普通保安員,成長為現在的督查主管,經過這些年的歷練,對保安工作多了一份熱愛和自信,更希望在這個道路上越走越好。此次獲獎,是對我莫大的鼓舞,我將在以后的工作中再接再厲,在平凡的工作崗位上發揮更優異的成績,以感恩之心回報企業,回報社會。

閱讀的快樂,不在于讀什么,不在于在什么地方讀,而在于閱讀之后有什么可以與他人分享。今天我就要和大家分享管理標準的感想。

標準是什么?我之前也不太明白,我們保安服務業起步晚,人員知識結構簡單,文化水平普遍不高,管理沒有先例可以參照,都是“摸著石頭過河”。但是讀了《管理就是定標準》,有一句話讓我印象深刻“沒有標準,企業就是一盤散沙”。

這本書開篇就提出了一個問題“為什么同樣的工作,不同的人做出來的結果完全不一樣?為什么世界500強的企業,像家樂福、沃爾瑪、星巴克等可以在任何國家、地區、城市迅速復制出一流的店面和團隊?”這本書用上百個企業案例說明一個道理:工作有標準,結果不走樣。企業的標準化,就是在內部經營、管理范圍內獲取最佳的秩序,對實際或潛在的問題制定共同的規則,包括建立和實施企業標準體系、制定內部準則和貫徹各級標準的過程,并且可以運用到生產、市場、管理、開發等各個方面。

肇慶保安服務公司剛進駐“肇慶市校園保安項目”,面臨著不少困難。和縣有幾十所學校,每個學校l至2名保安員,項目位置分散,管控不容易到位,人手不夠,客戶投訴多。換了兩任隊長仍然沒有起色,客戶意見大,要求在開學前必須整治到位。在這個特殊時期,我接手了這個項目,剛開始也是摸不著頭緒,和之前我管理的保安隊伍不一樣,幾十所學校的保安員不可能每天都集中,布置工作,安排培訓,只有一個個走訪檢查,不同的校區有不同的服務對象,要求及管理難點也不一樣,這怎么辦呢?“沒有規矩,不成方圓”這句話在我腦海中閃過。有了標準,有了規則,才能讓保安員知道什么可以做,什么不可以做,什么時候該做什么。

我知道工作必須建立標準,按照標準化的模式和步驟去做,一定要人人有事做,事事有人管,執行有依據,結果有保障。為此,我嘗試著寫了一份《和縣校園安保工作實施方案》,從人員招聘、崗前培訓、監督檢查、客戶服務、校園管理重點、客戶反饋等幾個方面建立了工作標準。建立標準就是提高企業的復制能力,復制項目管理辦法,復制成果。每一道工作流程有什么環節,每個環節應該用什么辦法,遇到常見問題如何解決,結果預期是什么樣子,這個順序連貫起來并固化,就是我們要的標準,管理就是按照標準把控好每個環節。

我先在肇慶保安服務公司季度例會中分享我的這個思路,獲得了領導的認可,同事們紛紛向我取經。尤其是下個月我即將參與肇慶保安服務公司“儲備干部”競聘,我覺得“管理就是定標準”可以作為我演講的主題,我將把自己的讀書心得與大家一起分享,也要帶動更多的隊員讀書學習。閱讀改變生活共筑保安夢想1獨家策劃31“書籍是人類進步的階梯”,我深刻地感受到讀書對于我工作和個人成長的幫助。“熱爐效應”是對于基層管理,尤其是項目管理很有效的一個策略。什么是“熱爐效應”?爐子的特點是什么?當你觸摸熱爐時,第一個感受是非常燙,以后還敢摸嗎?每一次摸滾熱的火爐,都會被燙傷,而且無論是誰摸,都會被燙傷。這就體現了及時性、同一性和一致性,正是我們日常管理所缺少的。閱讀了“熱爐效應”,我茅塞頓開,對于保安員的管理不正是可以運用這樣的規則嗎?以往我們感情用事,只憑經驗判斷,有時候不講制度,隊員就跟你講條件。尤其是在中國文化中,人情重于原則,隊員違反了紀律如果處罰面子上過不去,但如果不處罰,其他隊員都會不服。以后我們必須建立一對一的責任制,把責任落實到每個人的頭上,按照標準找相應的責任人。尤其是體現同一性,運用這樣的管理方式,就不會出現相互扯皮的現象,肇慶保安服務公司也會逐漸進入標準化的軌道。

閱讀讓我找到了方向,找到了實現理想的通道。以前我沒有什么目標,認為上個班拿份工資就好,在保安的這個崗位上,沒有轟轟烈烈的事跡,有的只是日復一日的瑣碎工作,平凡又勞累,我有過迷茫和彷徨,但是一個強烈的愿望漸漸在我心頭涌現,盡管我現在只是一名保安主管,我希望能升職到經理,升職到總監,我計劃報名參加繼續教育培訓,我知道只有多讀書、多學習,才能向前再進一步,不僅僅是學歷水平提升,更重要的是管理能力、處理問題的方法都上一個臺階,我才能夠面對不同類型的危機和困境。我們的隊員都要樹立主動學習意識,養成良好的閱讀和學習習慣,有助于在工作崗位上抓住機遇,突破自我。

我國保安服務業正向高層次、專業化方向發展,要想立于不敗之地,必須要走專業化道路,向深層次的專業服務方向發展,今后的保安從業人員不是單方面地提供安全保衛,同樣要具備一定的文化素養和運用高科技的能力。這就需要我們每一個從業人員有過硬的本領,也在一定程度上要求我們不斷地發展和壯大自己,多學習多讀書。

我現在已經養成每天閱讀半小時的習慣,無論在哪里,都會抽出時間來閱讀,并且喜歡把閱讀的感受和同事們分享。我尤其喜歡閱讀管理方面的書籍,從書中我慢慢學到了很多:什么是完善標準?如何提高隊員的執行力?權責如何分配?而且,我正在逐漸將學到的知識運用到實際管理工作中去。

列·托爾斯泰說過:“理想的書籍,是智慧的鑰匙。”希望我能在書中找到更多鑰匙。

相關資訊
胜平负计算器