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“四勤”隊長——記肇慶市保安服務公司第二十勤務大隊李天保

肇慶保安公司 發布日期:2017年10月22日 已瀏覽895次

他,是一個樸實的農村娃,工作后幾經波折,終于扎根保安隊伍;他勤奮工作,踏實努力,通過多年工作經驗總結出“四勤”執勤法,得到客戶和單位領導的一致好評;他責任在肩,盡心履職,每天騎著“外加電瓶”的電動車在肇慶市及周邊拓展保安業務,尋找新的客戶單位??在肇慶市保安服務公司上下,都知道有這樣一位愛崗敬業、不計工作條件、不計個人得失,騎著“外加電瓶”電動車的保安隊長,他就是肇慶市保安服務公司第二十勤務大隊副大隊長李天保。

肇慶市保安服務公司上下,一提到“外加電瓶”電動車的事,人們就不自覺地與一位保安隊長聯系在一起。正如熟悉他的同事所說,不管是烈日當頭的盛夏,還是凜冽刺骨的隆冬,他曾經多次帶著干糧、帶著保安公司的《宣傳冊》,騎著他自制的“外加電瓶”電動車,在肇慶市中心城區及周邊的縣域內,或托熟人,或自己找上門,介紹保安工作,發展服務網點。通過不懈努力,他的中隊從組建時的54名保安員,發展到現在的200多人。

分管領導這樣說,他看上去不善言談,默默無聞,但工作起來能吃苦,會用心,有思路,有成效,他連續多年被公司評為“優秀保安員?‘優秀保安工作者”。

他,就是肇慶市保安服務公司第二十勤務大隊副大隊長李天保。

樸實無華扎根保安

李天保,1977年7月出生,中專學歷。他出生在一個并不富足的山區農村,在西峽縣農業職專畢業后,先后在肇慶市農業技術推廣站、鄭州市農資公司上班,改制下崗后,曾賣過菜、推過三輪、修過車、打過工。山區不富足的生活,年齡不大所經歷的酸甜苦辣,不僅使他養成了吃苦耐勞的樸素性格,更加不斷地萌發著他對穩定職業和新生活的追求和向往。

2003年,一個偶然的機會,李天保從一個朋友那里得知,干保安雖然工資不太高,但職業比較穩定,工資發得也及時,于是來到肇慶市保安服務公司應聘成為一名保安員,先后被安排在市委、市政府、市十五小、市教育局、石油二機廠、石油公司及市郵政儲蓄所等駐勤客戶單位上班,一千就是十余年。李天保從一名普通隊員做起,先后任保安班長、中隊長和副大隊長。一路走來,他不忘初心,愛崗敬業,吃苦耐勞,敢于創新和拼搏,身上煥發著無窮的干勁。每每見到他時,他憨厚的臉上寫滿了自信和希望。

恪盡職守嚴格履職

當隊員時,每到一個新的崗位,李天保都能夠積極主動地學習合同條文、規章制度和相關的法律法規,理清思路,把握方向。在管理崗位上,他總把這些相關內容和保安員守則編制成鏡框,懸掛在值班室或辦公室,規范行為,以示警戒。同時,他要求隊里的新隊員上崗之前的第一課就是初步達到“三個熟知”,即熟知保安合同內容、熟知各項規章制度、熟知責任區及周邊環境,這些基本要求達不到,不允許上崗執勤已成為隊規。

經過多年的一線勤務工作磨煉的李天保真真切切地感受到,要做好保安工作,務必從服務網點基礎工作做起。首先在上崗前,要認真學習和明確客戶單位約定的職責和義務,依法規范提供應提供的安保服務,不得超越合同約定的內容,不得超越法律法規界限。要熟悉崗位的基本情況和主要任務,明確崗位的職責和工作流程,準確把握工作方法和措施,才能為完成好護衛任務打好基礎。同時,要注意著裝整潔,禮貌待人,文明服務。

2014年深冬的一天下午,李天保和同事在肇慶市五小門衛值班。此時,正好是學生放學時間,學生們蜂擁而出,十分混亂,突然從教學樓二樓方向傳來一陣學生急促的尖叫聲。李天保發現情況不對頭,一方面叫同事維持好門口秩序,一方面迅速趕上二樓轉角,只見一群學生被擠壓倒地,哭成一遍,有的學生已經被踩踏出現危險。說是遲,那是快。

李天保一邊大聲呼叫樓下的同事、教師來救援,一邊沖上前去一個個地將被壓在地上的學生救出。當發現最底層的一個約10歲男孩沒有知覺時,他立即撥打120電話,由于施救及時該男孩安然無恙。事后,該校教職員工對李天保及其他保安員高度負責、果敢處置突發事件的行為給予高度評價和褒揚。

總結經驗守護安全

當問起這些年的工作感受時,李天保淡然一笑說:“保安工作看起來簡單,也并不簡單。作為一名保安員,不管是一線隊員,還是管理人員,首先要有責任心,有敢于吃苦耐勞的精神,重要的是要在‘眼勤、嘴勤、手勤、腿勤’上下功夫,就沒有克服不了的困難。”難怪與李天保接處時間長、較為熟識的同事都稱他是“四勤隊長”。

李天保把“眼勤”作為提高服務水平和服務質量的“殺手锏”,應用于保安服務過程的始終。眼勤就是要求崗位隊員多看、多思、多觀察,隨時隨地要透視服務過程中人、物動靜態的不同表象,通過分析,透過表象看本質,超前思維,適時應對,尋找自己應該做和不應該做的理由、依據和措施。

“嘴勤”就是在執行勤務過程和隊伍管理中對不明白的隱情要通過對不同當事人的溝通和咨詢,了解真實情況,才能使自己對整個事態了解和分析,把握工作重點和措施,變被動為主動。在實際工作中,李天保把“嘴勤”具體落實在“兩個匯報”和“三個溝通”上。“兩個匯報”即定期不定期地分別向上級領導、客戶單位領導匯報工作,為上級領導和客戶單位提供真實可靠的決策信息和依據。“三個溝通”即值班隊員要及時做好勤務范圍內有關人員詢問與溝通,使其自覺接受職責范圍內的管理,盡量避免因處置方法不當而引起的不該發生的糾紛和事故;保安管理骨干要與一線隊員保持思想溝通,一方面在工作上要深入一線,了解勤務工作情況,及時發現和解決問題,同時在生活上要關懷關愛他們,想方設法解決實際困難,使他們得到家庭般的溫暖,凝心聚力,安心工作;保安管理人員要與客戶保衛部門領導保持經常性的溝通和聯系,互通有無,爭得支持。李天保每半個月至少一次要到他負責的4家客戶單位、71個保安網點,走訪客戶領導,匯報工作,征求意見建議,查看網點執勤情況,城區近距離網點的走訪就不計其數了。

“手勤”就是要把勤務工作中的所見、所聞、所訪、所感及時}己錄在冊,及時分析勤務情況,做到有例有據,有備可查。2009年9月份,肇慶市保安服務公司率先引入IS09001質量管理體系時,李天保主動報名參加內審員培訓,并將所學知識運用到實際工作中。他按照質量管理體系要求,記載服務過程的軌跡和備查依據,規范服務行為,結合所在崗位實際,建立了崗位值班登記、交接班登記、查崗查哨登記、安全措施整改建議書檔案,充實了各班組長、中隊長、大隊長工作日志、客戶單位走訪錄等,使保安勤務服務和管理流程等方面得以有效規范。同時,他還堅持帶頭記工作日志,把在工作中如參加會議、查崗查哨、與客戶見面、與隊員談心等過程中所遇、所感、所想、所思記錄在案,干中學、學中干,自我加壓,自我磨煉,以提高自身的管理能力和服務水平。

“腿勤”就是工作中要善于躬身實際,勤走動、抓實情、隨應對、謀實效,與同事常談心,與客戶常溝通,向上級多匯報,向社會多宣傳,力爭做到疏通渠道,廣攔信息,和諧發展,實現雙贏目標。

拓展業務吃苦耐勞

作為副大隊長,在業務發展方面,李天保也是十分用心。他挖掘信息,拓展服務空間,增加網點人數。一次,在巡查保安網點時,他發現臥龍農信社鄉下網點沒有聘用保安員,于是,就騎著自制的“外加電瓶”電動車分別來到距離中心城區約三四十公里的槐樹灣、石橋等網點,一個網點、一個網點地進行拜訪和動員,介紹使用保安的好處。中午到了,他就在街上隨便吃點飯,下午繼續干,晚上回來,第二天繼續。功夫不負有心人。經過李天保多天三番五次地勸導和公關,臥龍農信社的石橋分社、槐樹灣分社、王村分社、安皋分社等分別與保安公司簽約,60余個網點紛紛進駐保安,使得大隊業務進一步拓展。

2013年農歷臘月二十六日,李天保通過私人關系了解到:方城縣農信社安防力量比較薄弱。他立即騎著“外加電瓶”電動車趕往距離肇慶市中心城區60公里以外的方城縣,與農信社洽談駐勤事宜。農信社領導本來打算過了年再辦,結果被李天保的實在和敬業精神所打動,立即拍板簽約。合同簽了,但時至年底,幾十個隊員怎樣調整,吃的住的又怎樣安排??困難面前,李天保似乎胸有成竹。他一方面向分管領導匯報,選拔幾名管理骨干組成籌備組;一方面和籌備組同事一道來到方城開展工作,經過三四天的努力,前期籌備工作基本結束。正值除夕日的當天,駐勤隊伍正式上崗執勤。

肇慶市第十五小學保衛科長楊珍娟曾深有感觸地說:“學校的安保工作交給李天保,我們非常放心!”肇慶市臥龍聯社主任張印華這樣評價李天保:“金保同志人忠誠實在,工作認真負責,吃苦耐勞,踏實肯干,是我們安保工作靠得住的人。”

李天保,一名普通的保安員,由于他愛崗敬業,一心撲在工作上,不計工作條件,不計個人得失,勤勤懇懇,踏踏實實,騎著“外加電瓶”電動車,走出了一條閃耀著青春光芒的陽光大道,帶出了一支服務優質、客戶信賴的保安團隊,更進一步詮釋了“世上無難事,只怕有心人”這句話的真正內涵。

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